Guten Tag zusammen,
gestern das erste Problemchen gehabt beim EQA.
Meldung im Display: "Antriebsleistung vermindert, s. Betriebsanleitung", abwechselnd mit "Abschleppen verboten s. Betriebsanleitung" dazu die gelbe Schildkröte und ein Rotes Auto mit Ausrufezeichen.
Als mal angehalten, Zündung aus und wieder ein ... immer noch
Zündung aus, ausgestiegen abgeschlossen, 1min. warten ... immer noch.
Mit Fahren allerdings keine Einschränkung, immer noch volle Leistung.
Also dachte ich, da hat man ja den ME-Taste im Auto, da wird Dir ja geholfen, also gedrückt.
Meldung: Fahrzeugdaten werden übermittelt ... ah klappt ja gut.
Was dann aber folgt war absolut enttäuschend.
Schlecht Deutsch sprechender Mitarbeiter nimmt nach einer Weile den Anruf entgegen.
Problem der Mitteilung Ihm mittgeteilt ... er ist überhaupt nicht darauf eingegangen.
Wollte nur alle Daten von mir: Fahrzeugtyp, Autonummer, KM Stand, Fahrzeughalter, mein Standort, Telefonnummer?????? Warum?
Sollte doch alle Daten dazu haben, rsp übermittlet bekommen???
Mitteilung des Standortes war sehr mühsam (War auf einer Hauptstrasse zwischen zwei Ortschaften) aber er wollte parout eine genauen Standort (Seine Frage, ist ein Geschäft in der Nähe???).
Während des Gespräches bin ich dann weitergefahren in die nächste Ortschaft, damit ich ihm eine Adresse angeben konnte.
Dann seine Info, ich müsse ca. 1h warten bis ein Abschleppdienst kommt, die werden sich telefonisch bei mir melden.
Zum nächsten MB-Vertragsgarage waren es ca. 20min., also bin ich trotz Meldung weitergefahren zum MB Garage.
Da war dann ,nach dem Abstellen, die Meldung natürlich weg!
Somit gehe ich davon aus, dass es kein gravierendes Problem war und ev. mit längerem Ausschalten sich schon unterwegs gelöst hätte.
Wegen des Problem, werde ich in den nächsten Tagen zu meinem Händler gehen.
Was mich aber enorm enttäuscht hat, ist aber die absolut unkompetente und nichts bringende 'Hilfestellung' durch den ME Connect Service.
Da hätte ich auch direkt selber einen Abschleppdiest anrufen können und wäre wahrscheinlich besser und schneller bedient worden.
Da habe ich von MB mehr erwartet (was ich bei meine Volvo auch besser kenne)
Wie ist Eure Erfahrung dazu?? ISt dies ein Ausreisser oder Standard, so kann ich auf den Dienst gerne verzichten!
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